Política de Envio e Devolução

A Gymee preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para cancelamento, troca e reembolso dos produtos comercializados em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1️⃣ Cancelamento de Pedido

1.1 Cancelamento antes do envio

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem qualquer custo.

  • O valor pago será reembolsado integralmente

  • O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada

Solicitação deve ser feita pelo e-mail:

📧 contato@gymee.com.br

1.2 Cancelamento após o envio

Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente poderá:

  • Recusar o recebimento no momento da entrega ou

  • Solicitar a devolução após o recebimento

Neste caso, o reembolso será feito após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, respeitando as condições descritas nesta política.

2️⃣ Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para o arrependimento:

  • Produto sem uso

  • Em perfeitas condições

  • Na embalagem original

  • Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

3️⃣ Troca por Defeito de Fabricação

Caso a garrafa apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

  1. Enviar e-mail para 📧 [contato@gymee.com.br]

  2. Informar número do pedido

  3. Enviar fotos ou vídeos do defeito

Após análise:

  • O produto poderá ser trocado por outro igual

  • Ou reembolsado integralmente

  • Ou convertido em crédito na loja

A Gymee se responsabiliza pelos custos de envio nesses casos.